Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir
ASANAT olarak, müşterilerimize kaliteli ürünler ve güvenilir hizmet sunmayı hedefliyoruz. Ürünlerimizin üretim ve teslimat süreçlerinde yüksek kalite standartları uygulanmaktadır.
Bu İade ve Değişim Politikası, satın aldığınız ürünlerle ilgili iade, değişim ve inceleme süreçlerini açıklamaktadır.
İade Koşulları
Ürün teslim alındıktan sonra herhangi bir sorun tespit edilmesi halinde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade talebinin değerlendirilebilmesi için ürünün:
-
Kullanılmamış olması,
-
Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
-
Eksiksiz ve hasarsız olması,
-
Satın alma belgesi ile birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.
Değişim Koşulları
Aşağıdaki durumlarda ürün değişimi yapılabilmektedir:
-
Üretim hatası bulunması,
-
Yanlış ürün gönderilmesi,
-
Taşıma sırasında oluşan hasarlar,
-
Siparişe uygun olmayan üretim yapılması.
Ürün inceleme sonucunda talep uygun görülmesi halinde değişim işlemi en kısa sürede gerçekleştirilecektir.
Kişiye Özel Üretimler
Müşteriye özel ölçü, tasarım, baskı, renk veya içerik kullanılarak üretilen ürünler, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı dışında değerlendirilebilmektedir.
Ancak üretim hatası veya ASANAT kaynaklı bir sorun bulunması halinde gerekli düzeltme, yeniden üretim veya değişim işlemleri yapılmaktadır.
Hasarlı Ürünler
Teslimat sırasında pakette herhangi bir hasar görülmesi halinde;
-
Ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutulması,
-
Hasarın fotoğraflanması,
-
En kısa sürede tarafımıza bildirilmesi
gerekmektedir.
Bu durum inceleme sürecini hızlandıracaktır.
İade Süreci
İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün gerekli kontrollerden geçirilir.
İade şartlarının karşılanması halinde süreç başlatılır ve sonuç hakkında tarafınıza bilgi verilir.
Kargo Süreci
Üretim hatası veya ASANAT kaynaklı durumlarda oluşan kargo masrafları firmamız tarafından karşılanmaktadır.
Müşteri kaynaklı iade veya değişim taleplerinde kargo ücretleri yürürlükteki mevzuat ve satış koşullarına göre değerlendirilmektedir.
İletişim
İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
ASANAT
English 
German 
Russian 
العربية